Pročitao/la sam i prihvatam opšte uslove:

Osnovni podaci o firmi

DRUŠTVO SA OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU "MU UNCLE CRNA GORA" DOO
Jovana Tomaševića br. 13, 81000 Podgorica, Crna Gora
Telefon: +381 63 495 560
Registarski broj (CRPS): 5-0138407/001; PIB: 04422120
Šifra delatnosti: 4778 – Ostala trgovina na malo novim proizvodima u specijalizovanim prodavnicama
E-mail: online@myuncle.rs
Internet prezentacija: www.myuncle.me

Kontakt podaci – korisnički servis

Kontakt telefon: +381 63 495 560
E-mail: online@myuncle.rs

Dostava robe i eventualna ograničenja

Roba se dostavlja isključivo na adrese na području Crne Gore. Dostavu vrše kurirske službe na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja u periodu od 09-16h radnim danima. Kupac obezbeđuje prisustvo punoletne osobe na adresi iz porudžbine, a u svrhu preuzimanja proizvoda.

U slučaju nemogućnosti uredne dostave na adresu koju je Kupac naznačio, Kupac snosi troškove ponovne dostave na istu ili drugu adresu u zavisnosti od toga koje podatke će Kupac navesti Prodavcu prilikom provere dostave porudžbine. Dostava proizvoda vrši se u roku od 1–2 radna dana, izuzev vikenda i dana državnih i verskih praznika.

Politika reklamacija

Reklamacije i primedbe na artikle koji su predmet online kupovine potrošači mogu izjaviti:

slanjem na elektronsku adresu: online@myuncle.rs

redovnom poštom na adresu – "MU UNCLE CRNA GORA" DOO, Jovana Tomaševića br. 13, 81000 Podgorica, Crna Gora.

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem potrošaču dostavi odgovor na izjavljenu reklamaciju. U svakom slučaju rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od petnaest dana. Prodavac je dužan da potrošaču bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija. Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije je 15 dana.

Saglasno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac ima zakonsko pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u bilo kom trenutku pre isporuke ili u roku od 14 dana nakon prijema robe, bez obzira na to da li je porudžbina već plaćena, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova predviđenih Zakonom.

Rok od 14 dana za odustanak od ugovora računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik. Kada se isporuka robe sastoji iz više pošiljki i delova, rok od 14 dana za odustanak od ugovora počinje da teče od dana kada je poslednja pošiljka ili deo, dospeo u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik. Kada je zaključen ugovor na neodređeno vreme sa periodičnim isporukama robe, rok od 14 dana za odustanak od ugovora počinje da teče od dana kada prva pošiljka robe dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom na propisanom obrascu za odustanak.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. Protekom roka od 14 dana od dana prijema robe prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora.

Kupac odgovara samo za umanjenje vrednosti robe koje je posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. U tom slučaju Prodavac srazmerno umanjuje iznos koji vraća i to obrazlaže.

Pod uslovom da je kupac u roku od 14 dana od dana prijema jednostrane izjave kupca o raskidu ugovora, vratio robu prodavcu u ispravnom stanju, prodavac je dužan da kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene u roku. Ukoliko kupac ne vrati robu u datim rokovima, rok za povraćaj primljene kupoprodajne cene se produžuje za vreme dok kupac ne vrati robu prodavcu.

Troškove vraćanja robe snosi kupac (osim u slučaju nesaobraznosti).

Robu vratite poštom na dokaziv način sa naznakom JEDNOSTRANI RASKID na adresu "MU UNCLE CRNA GORA" DOO, Jovana Tomaševića br. 13, 81000 Podgorica, Crna Gora.

Ukoliko kupac ostvari pravo na Odustanak od Ugovora – smatra se da Ugovor nije ni zaključen i nastaju samo obaveze propisane zakonom.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime My Uncle online prodavnice, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u "MU UNCLE CRNA GORA" DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, My Uncle Online prodavnica je u obavezi da povraćaj vrši isključivo uplatom na tekući račun koji kupac dostavi.

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu po zakonskoj stopi od 21% i nema skrivenih troškova. Sve cene su iskazane u evrima (EUR, €).